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财讯:2017年新疆受理投诉举报咨询逾27万件 为客户挽回6000万元

来源:民生财经杂志作者:金家骏更新时间:2020-12-20 15:45:01阅读:

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中新网乌鲁木齐3月15日电(记者王小军) 15日,记者从新疆工商局12315投诉通报指挥中心获悉,去年新疆受理了投诉通报咨询27万余件,为客户恢复了经济损失6000余万元。

年数据显示,全疆各级12315指挥中心(站)受理了投诉通报咨询276589件。 其中,支出投诉46292件,占受理总量的16.74%。 违法通报5055件,占受理总量的1.83%。 业务咨询225242件,占受理总量的81.44%,恢复率为99.97%,为客户恢复了经济损失6172.06万元。

财讯:2017年新疆受理投诉举报咨询逾27万件 为客户挽回6000万元

据新疆工商局党组成员、副局长高建东介绍,在新疆工商部门发表的年度支出投诉的10个热点中,交通工具类位居首位。 以下依次是服装鞋帽类、家庭用品类、家电产品类、通信产品类、饮食住宿服务类、交通运输服务类、装修建材类、电信服务类、房屋类。

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高建东说:“新疆工商部门与518家大中型公司、百货公司、超市合作开通了“客户索赔效率解决通道”,客户不能离开商店,不能离开市场,可以纠纷迅速处理。

年,新疆费投诉集中在北疆地区,共计26746件,占全疆投诉量的57.78%,比去年同期减少2.24个百分点。 乌鲁木齐市、伊犁哈萨克自治州、昌吉回族自治州、拜因戈尔恩蒙古自治区和阿克苏地区的投诉通报量位居全疆前五。

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